下面是小编为大家整理的政务服务中心优化营商环境汇报【精选推荐】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

政务服务中心优化营商环境汇报5篇

政务服务中心优化营商环境汇报篇1

优化营商环境工作汇报

　　2020年，我县牢固树立“营商环境就是生产力”的理念，以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实习近平总书记“构建亲清新型政商关系”，“营造稳定公平透明、可预期的营商环境”系列讲话精神，在优化营商环境工作方面做了大量富有成效的工作，现汇报如下。
　　(一)以贯彻落实《优化营商环境条例》为中心，利用专项行动求实效。
　　1、强化了《条例》学习宣传。《优化营商环境条例》出台后，县委、县政府带头，各乡镇、园区和部门均组织开展了《条例》的学习宣传活动，让优化营商环境的理念扎根全县党员干部的心中。*月*日，县政府常务会议审议通过印发了县发改局起草的《关于做好〈优化营商环境条例〉贯彻实施工作的通知》，针对《条例》条款进行了具体的责任分工，明确了任务、时限。
　　2、开展了现行政策专项清理。*月*日至*月*日，全县各乡镇、园区和县直单位对涉及营商环境的规范性文件和其他政策文件进行了全面的清理，共清理营商环境有关文件***个，均未发现违反《条例》有关条款的内容，其中保留文件***个，启动修订文件4个，废止文件3个。
　　3、推广借鉴先进地区经验。*月*日，县行政审批服务局、县发改局联合印发了《关于复制推广借鉴京沪两地改革举措推动我县营商环境持续优化的通知》，在全县组织开展了复制推广借鉴京沪两地改革举措的专项行动，现文件要求全国复制推广的13项改革举措已基本完成;供全国借鉴的23项改革举措，大部分已基本完成，剩余6项正在推进中。
　　4、组织开展了营商环境大优化行动。市委办、市政府办印发《关于印发〈__市营商环境大优化行动方案〉的通知》后，我县积极行动，由县发改局及时起草了我县的《营商环境大优化行动方案》，*月*日经县委常委会研究通过，*月*日印发到全县各单位，对22项工作任务列出了《重点任务清单》，进行了具体的责任分工，明确了牵头单位和责任单位，并对“营商环境评价指标”细化了责任落实分工。同时，由县纪委监委牵头起草，经县委常委会研究，印发了__县《“作风建设大提升，营商环境大优化”活动实施方案》。*月份，县纪委、县委办、县组织部、县政府办、县发改局联合开展了专项督查，从督查情况反馈，两项行动取得了较好的效果。
　　(二)提升主动服务理念，努力做到“有求必应”。
　　1、努力营造复工复产兴业环境。
　　县人民政府出台了《__县关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十二条政策意见》(桃政发(2020)1号)，加大金融支持力度，稳定职工队伍、同时在企业社保等方面减轻企业负担，在做好防控工作的前提下，全力支持企业复工复产。
　　县委组织部印发了《关于指导复工企业做好疫情防控工作的提示》和《关于选派疫情防控工作联络员协助做好企业复工复产相关工作的紧急通知》，提出了复工复产企业的 “十二个有”工作要求，推出了“专员指导，现场解决”的新举措。明确对每家申请复工的企业派出3名干部、规模企业派出1名副科级指导员，共选派***名副科级以上干部坐镇173家企业协助开展疫情防控工作，帮助企业处理在复工复产中遇到的各种问题。
　　针对劳动密集型企业用工难的问题，各乡镇企业办联合各村(社区)帮助用工企业物色本地健康的劳动力，开具健康证明，组织员工前往企业了解各项防控措施，并对外地员工单独建档，不安排在聚集性车间，安排单独的食宿，以这种既不耽误工作，又不影响疫情防控的方式完成14天隔离。*月*日下午，由县人社局组织，通过__县人民政府门户网、__新闻网、__融媒手机客户端、官方微信、FM105.2无线调频广播和农村广播“村村响”等六大平台，以网络直播形式举办了2020年“春风行动”招聘会，协助企业招揽人才，共计为全县86家企业招聘员工2***名。
　　落实支持企业复工复产“干货”政策。今年1-*月，各项税费减免合计2***万元;除高耗能行业外，现执行一般工商业及其他电价、大工业电价的电力用户按原到户电价水平优惠5%;工商业用户*月底至*月共用气***万立方，每立方气价优惠0.4元，为企业节省成本84**元;1-*月为275家参保企业阶段性减免养老保险费1***万元;减免工伤保险费710余万元;失业保险所有参保企业已落实1%费率，目前38家企业已全部申报2019年度失业保险稳岗补贴;截止*月底，企业职工基本医疗保险费我县11家企业申请缓缴，缓缴金额达***万元;授信企业复工复产贷款**.*亿元，发放工业企业贷款36笔**.*亿元;“助保贷”为企业提供贷款额度**%的信用增信，不收取费用，累计发放贷款68笔、**.*亿元。
　　同时，我县还在有限的防疫物资储备中协调出部分口罩、消毒液，体温枪等物资，为企业疫情防控提供物资支持，为复工企业消除后顾之忧。
　　截至*月上旬，全县198家规模工业企业、10家规模服务业企业、161家商贸流通企业、15家农业龙头企业全部复工复产;***个市级重点建设项目全部复工。
　　2、进一步提升行政审批服务效能。
　　坚持以制度管事，把权力关进笼子。今年我县修改完善了《窗口服务绩效考核办法》，首次将乡镇和分中心政务服务工作质量纳入考核范畴，以全面提升服务理念，改善政务服务环境。在全市率先出台《__县政务服务容缺受理制度》，方便投资者和群众办事，目前已公布首批容缺受理事项81项，涉及***个部门。推行《__县政务服务“好差评”制度》，将“好差评”制度落实情况纳入个人和窗口服务绩效考核范畴。
　　强化教育培训。县政务服务中心将《营商环境条例》及其解读、中心出台的各项制度挂到__县政务服务旗舰店，组织窗口工作人员进行专题培训和学习;编印《便民服务手册》4000本和《政务服务通联挂图》1000份，发放到各乡镇、村(社区)、医院、学校，让企业群众能利用APP等现代工具网上办事、呆在家里问询所办之事。
　　开通绿色服务通道，优化审批服务流程。材料清单减了再减。今年*月，我县所有进驻窗口又对依申请类政务服务事项应提交材料清单开展了地毯式排查，在法规、文件有明确规定的情况下，仍有城管执法、人社等8个部门从方便群众实际出发，减掉了***个事项的23项应提交材料。对所有“一件事一次办”事项，实行相同材料只需提交一次。办结时限缩了再缩。针对全县重点项目，对涉及的每个事项办结时限在承诺时限的基础上进行了再次压缩。如不动产登记、抵押对重点项目承诺缩减至3个工作日;办理用地规划许可、工程规划许可、施工许可等事项，对重点项目承诺缩减至8个工作日;市场主体设立登记、企业投资项目备案都改为了即办。在实际办理过程中，则比承诺时限还要提前，如入园的高胜模架项目办理项目核准、用地规划许可实际用时仅2个工作日，比法定时限提前了**.*%。办事流程优了再优。把多个事项当成一件事来办，对一件事只设定受理、审查、办结三个环节，县政务服务中心共确立“一件事一次办”事项目录213项。针对重点项目，还按照工业投资类、商贸物流类、旅游文教类制定了分类告知书，项目业主可自主选择需办的所有事项组成一个套餐，县政务服务中心则予以一次性受理，分头派件，“串联”审批、“并联”审批相结合，以最简的程序、最短的时效来为企业服务。开展全程帮代办服务。县政务服务中心主动与园区、乡镇、重点项目落地单位对接，开展服务认领活动，对各认领项目开展全程帮代办服务，提供延时、预约、证书邮寄、上门等服务。
　　加强考核监督。县发改局开展了行政效能监管工作，及时提醒各单位临期办件，行政效能电子监管系统运行以来，我县无一件逾期办件(除因系统技术原因外)。县政务服务中心坚持“一月一评”“一季一通报”，加强对窗口业务工作的监督管理。建立了特聘监督员制度，让更多的眼光监督政务服务工作，更多的“金点子”促进政务服务工作。
　　3、部门深入园区企业问需解难。
　　*月*日，县优办、县司法局主动组织相关职能部门，在__经开区召开了《优化营商环境条例》专项法治宣传活动暨“法治体检”座谈会，现场为企业答疑解难。
　　*月*日，市生态环境局__分局在园区组织召开了__工业园区***个行业排污许可证登记培训会，上门指导企业申报。__经开区联系了多家中介公司，通过竞争性谈判，为企业降低中介服务收费**%以上。
　　县人社局、县税务局也深入园区为企业宣讲了复工复产有关税费、社保优惠政策。
　　4、组织开展履约践诺专项督查。
　　*月份，县优办联合县纪委开展了政府履约践诺专项督查，发现惠企政策兑现不到位问题3个：
　　《__县招商引资优惠政策暂行办法》设立的搬迁费补贴暂未到位;
　　《关于支持工业经济发展的八条政策措施》设立的工业企业财税增长奖未落实;
　　《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十二条政策意见》规定的贷款政策未完全落实。
　　上述问题已上报县“作风建设大提升、营商环境大优化”活动领导小组办公室处理。
　　5、及时办理营商环境咨询投诉。
　　及时处理了营商环境相关投诉咨询和上级交办事项。上半年受理营商环境咨询投诉10起，均已及时调查并回复，做到了件件有落实，事事有回音。对市优办交办的国南矿业用电增容问题及市优办测评、座谈收集的问题进行了调查、整改和回复。
　　(三)强化行政执法监管，力争实现“无事不扰”。
　　1、落实了涉企检查备案制度。*月*日，县优办印发了《关于做好2020年涉企检查备案工作的通知》，要求各涉企检查单位按时上报年度涉企检查计划和分次检查备案相关事项。截止*月底，已有14家行政执法单位上报了涉企检查计划，3家单位进行了分次备案。
　　2、加强了行政执法监督。一是全面推行行政执法“三项制度”。聚焦行政执法源头、过程、结果等关键环节,全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度。切实增强行政执法工作的法治化、规范化、透明化。严格落实重大行政处罚、行政强制备案审查制度。二是推行“双随机、一公开”监管，实行县、乡两级随机抽查事项清单、抽查情况、查处结果全面公开。三是加大涉及民营企业行政复议维权力度。畅通行政复议受理渠道,对涉及民营企业的行政复议案件及时受理、抓紧审理、尽快办结,并做好释法工作。县司法局还印发了《关于疫情防控期间加强行政执法工作推进严格规范公正文明执法的通知》，要求执法单位做到以法为据、以理服人、以情感人，减轻行政执法对企业的影响。
　　3、开展了重点企业营商环境整治。县公安局对聚众扰乱企业秩序、寻衅滋事、封门堵路、敲诈勒索、欺行霸市、非法阻工、强买强卖、强揽工程等破坏市场秩序、侵害企业合法权益的违法犯罪行为开展了严厉打击。今年已对损害营商环境的刑事案件立案2起，查处行政案件5起，行政拘留2人。
　　

政务服务中心优化营商环境汇报篇2

政务服务中心优化营商环境汇报3篇

营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中，涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件的总和。下面是WTT为大家整理的政务服务中心优化营商环境汇报，供大家参考。

政务服务中心优化营商环境汇报1

9月27日，全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，88镇按照会议要求，围绕中心工作，进一步突出重点，明确任务，强化措施，全面推动优化政务服务，努力改善营商环境。

现将贯彻落实情况汇报如下：

一、及时传达会议精神，统一思想认识

全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，党委副书记999同志及时将会议精神向党委主要领导进行了汇报。9月27日晚，在领导班子专题民主生活会后，又召开了党委会议，友999同志将会议精神向党委会作了专题汇报，党委会分析了当前我镇的软环境工作情况，就下步的工作进行了安排部署。9月28日上午，我镇召开专题会议，传达了潍坊市软环境办的明查暗访情况通报，要求对号入座，抓好自查，针对存在的问题全力改进和完善服务，以高度负责的责任感进一步深化服务大环境创建。

二、明确工作重点，强化措施落实

一是强化组织领导，增强责任意识。进一步加大了软环境建设工作力量，除原有的党建办一套人员外，从各部门抽调业务骨干充实便民服务中心力量，更好地为企业和群众服务。

二是改进机关作风，主动服务企业。一是通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议意见，找出了机关管理存在的问题。在此基础上，制定整改方案，加强机关作风建设，提高“人人都是投资软环境”的意识。二是深入开展“千名干部服务千家企业”活动。落实班子成员和经贸办工作人员每人跟踪联系1个企业，至少每月到企业中去1次，一方面帮助企业及时协调与部门、村的关系，另一方面听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”。

三是建章立制，做好信访投诉。建立并认真执行首问责任制为主要内容的经济发展软环境建设制度。凡是企业和群众来办事，镇党委政府都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作;对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软。

三、完善制度机制，强化督查考核力度

完善制度机制，定期督查通报。镇党委明确专门牵头负责人，将推动优化政务服务，努力改善营商环境活动纳入全镇重点工作督查督办事项，一周一督查，一周一通报，形成解决问题的动力和压力，让软环境硬起来，推动优化政务服务改善营商环境工作再上一个新台阶。

政务服务中心优化营商环境汇报2

优化营商环境，是落实中央和省市区委深化“放管服”改革工作部署的具体举措，更是支持企业发展、增强区域经济吸引力、竞争力的必然选择。近年来，区行政审批局立足自身职能，坚持问题导向，主动作为，真抓实干，通过提升政务服务水平，持续优化营商环境，促进民营企业发展。

一、近年来开展的主要工作和成效

(一)创新工作机制，深入推进审批服务便民化

持续推进“互联网+政务服务”，推动工作机制创新，进一步提高服务效率，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。一是深入推进“一张网”建设。20XX年7月，正式开发上线运行区政务服务“一张网”平台系统，并推动向镇(街道)和村(社区)延伸，今年3月份市区镇村一体化在线审批服务平台上线运行，将原来集中在政务服务大厅的行政审批事项向网上办事大厅延伸，实现线上线下均可审批，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。二是深化“不见面审批”改革。加快构建“不见面审批(服务)”模式，梳理公布了区级“不见面审批(服务)”和“见一次面审批(服务)”事项清单。大力推广使用证照EMS快递送服务，在区政务大厅设立EMS专门服务窗口，鼓励群众和企业使用快递服务，减少来回跑、往返跑。三是扎实推进基层服务大厅标准化建设。整合现有各类资源，指导推进镇(街道)、村(社区)实体服务大厅标准化建设，统一加挂清江浦区政务服务中心**镇(街道)分中心牌子，积极探索建立全科政务服务模式。

(二)优化服务质量，全面提升政务服务水平

坚持把加强区政务服务大厅窗口管理作为打造标准化、规范化政务服务体系建设的重要抓手，采取多项措施不断提升服务水平，树立政府窗口良好形象。一是整合优化窗口设置。牵头组织协调市场监管、发改、生态环境、消防、税务、邮政EMS等部门，设立“项目审批集成服务区”，对重点项目和辖区企业，在相关手续办理上实行“一站受理、集成服务、综合代办”，进一步压缩办理时间，提高服务效率。二是积极提升服务质量。坚持以服务群众需要为工作出发点和落脚点，树立“人人都是服务员”的工作理念，在区政务大厅设立志愿者服务站、成立青年志愿者服务队，每月开展各类主题的志愿服务活动，通过咨询引导、自主申报、提前预审等措施，持续提升办事群众和企业的便利度和满意度。因高效优质的服务，多位办事群众留下了感谢信对窗口工作人员进行书面表扬。20XX年3月份，区行政审批局(政务服务中心)荣获“全国巾帼文明岗”称号。三是加强窗口规范管理。严格执行首问负责、一次告知、文明引导、每日巡查等制度，不断完善服务指南及工作流程。对窗口工作人员实行综合管理、动态竞争，开展“星级窗口”、“服务明星”、“党员示范岗”等评选活动，进一步强化窗口人员服务意识,激励窗口人员立足岗位创先争优。对外公开政务服务监督电话，充分利用投诉举报信箱、投诉登记台、政务服务网上评价等渠道主动接受社会监督。

(三)完善工作机制，全面深化项目代办服务

紧紧围绕服务全区经济社会发展大局，进一步完善工作机制，选优配强代办员队伍，积极开展重点投资项目帮办代办服务。一是健全代办服务机制。结合我区实际，印发了《清江浦区推行投资项目代办制实施方案》、《清江浦区重大投资项目审批推行代办服务实施意见(试行)》等制度文件，确保代办服务规范化、程序化。在区政务服务大厅设立投资项目综合代办窗口，组建153人的专(兼)职项目代办员队伍，构建了覆盖园区、镇(街道)、村(社区)的代办服务网络。二是加强人员学习培训。组织代办人员赴金湖、淮安、洪泽等县区考察学习代办服务的经验做法。安排代办人员参加住建部工程建设项目审批制度改革专项培训、全市投资项目“市、县、乡”代办人员业务培训会等各类培训活动，轮流到区市场监管、发改等行政审批窗口，跟班学习企业注册登记和项目备案立项等业务知识。三是积极跟进服务项目。联系对接区考核办、投资促进局，现场走访各园区和镇(街道)，深入调查了解全区重点投资项目建设情况，熟悉项目信息，了解服务需求，及时提供优质、高效的帮办代办服务。

二、存在的问题

一是区级项目审批权限不足。在实际项目帮办服务过程中，我区作为市辖区，项目建设涉及的国土、规划、图审、施工许可、消防、地震、气象等审批权限均在市级部门，仍然存在因项目审批时间过长造成的“落地难”问题。

二是数据开放共享程度较低。部门系统平台和政务服务“一张网”之间融合度不高，存在信息孤岛现象。如大部分专网系统和政务服务“一张网”只是实现了单点登录的跳转链接，但是无法实现数据的共享、共用。

三是基层政务服务水平不高。目前，我区政务服务中心各镇(街道)分中心虽然都建立了独立的实体服务大厅，但硬件条件和服务水平参差不齐。并且基层人员力量较为薄弱，窗口工作人员往往兼管多项工作，缺少稳定的、懂电脑操作的信息员和代办员队伍。

三、下一步工作打算

一是争取项目审批权限下放。建议区各相关职能部门积极与上级部门对接协调，争取将项目建设审批权采取委托、授权等多种形式下放，进一步减少审批环节，缩减审批时间，提高审批效率，有效促进重点投资项目建设提速增效。

二是加快推进政务数据共享。认真贯彻落实省政府《关于加快推进一体化在线政务服务平台建设的实施意见》(苏政发〔20XX〕20号)，利用地方政务平台与省统一的政务服务平台对接，加快部门业务专网和地方政务平台互相联通，打通“信息孤岛”，逐步实现全省政务服务“一网通办”。

三是加强基层服务平台建设。深入推进市县镇村审批服务一体化体系建设，进一步强化基层窗口工作人员的培训和管理，增强服务能力，规范服务行为，提升服务水平，全力打通服务群众“最后一公里”，让企业和群众在家门口就能办成事。

政务服务中心优化营商环境汇报3

为全面贯彻落实全盟优化营商环境工作要求，盟政务服务局组织进驻政务服务大厅各部门在办事流程上“做减法”，在提升服务质量上“做加法”，在推进干部作风建设上做“做乘法”，不断提升优化营商环境的服务水平。盟应急管理局20XX年进驻大厅，进驻建设项目安全设计审查(包括非煤矿山、金属冶炼、烟花爆竹)、危险化学品经营许可等10项依申请服务事项，2020年截至9月底，共办理各业审批业务109件，并积极创新工作举措，从6个方面提升服务水平。

一是明确行政审批事项。依据机构改革后职能职责的调整，及时组织对盟本级政务服务事项、依申请类行政权力事项进行全面梳理，确定行政许可事项8项，建立了权责清单，并通过门户网站、公众号、政务服务大厅应急管理局窗口等方式及时予以公开;二是进一步压缩审批时限。非煤矿山企业安全生产许可、烟花爆竹经营(批发)许可、危险化学品经营许可、危险化学品安全使用许可、建设项目(非煤矿山、金属冶炼、烟花爆竹)安全设施设计审查和危险化学品建设项目安全条件、安全设施审查等6项行政审批事项办理总时限由法定的215个工作日压缩为105个工作日。三是健全审批工作制度。先后建立了首问责任制、限期办结制、服务承诺制、一次性告知制、延时服务制、AB角补位制等6项工作制度，建立了行政审批“容缺预审”工作机制，不断提升服务质量、提高工作效率;四是清理行政审批证明事项。证明事项由原来的19项精简为4项，进一步简化了项目批准手续;五是推进安全生产诚信体系建设。制定了具体的实施方案，明确专人负责，通过企业信用信息公示系统录入企业124家(行政许可105家、行政处罚19家);六是着力提升服务实效。建立了企业服务群，入群企业达100余家，累计解答各行业企业咨询约2000余人次。

政务服务中心优化营商环境汇报篇3

优化营商环境创建高效政务环境调研报告
一、放管服改革工作整体落实情况
（一）编制权责清单，规范管理。根据盟x相关文件精神，按照国务院自xxxx年以来公布的取消、下放行政审批事项的决定（国发〔xxxx〕xx号、国发〔xxxx〕xx号、国发〔xxxx〕xx号、国发〔xxxx〕x号、国发〔xxxx〕xx号、国发〔xxxx〕xx号、国发〔xxxx〕xx号、国发〔xxxx〕xx号、国发〔xxxx〕x号、国发〔xxxx〕xx号、国发〔xxxx〕x号、国发〔xxxx〕xx号），对我x具有行政执法资格的单位的权责清单等八张清单进行了重新梳理，及时取消了外商投资广告企业项目审批、户外广告登记、公章刻制审批等项目，承接了初级专业技术资格审批、初级职业资格证核发、核发林木采伐许可证等下放权力，编制了xxxx政府权责清单，并在xxxx人民政府门户网站依法行政专栏中集中公示。共梳理涉及具有行政执法资格的单位xx家，其中法律、法规规定行使行政处罚权的单位xx家，授权的xx家;共计梳理行政许可类清单xxx条，行政处罚类清单xxxx条，行政强制执行类清单xx条，行政强制措施类清单xx条，行政确认类清单xx条，行政给付类清单xx条，行政奖励类清单xx条，行政监督检查类清单xxx条，行政征收类清单xx条，行政其他权利xx条。为规范权责清单管理，制定了《xxxx权责清单管理暂行办法》，建立由推进职能转变协调小组统筹管理、机构编制部门综合协调、监察部门监督查处、相关部门分工协作的权责清单管理机制，形成机构编制部门
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牵头审核、法制部门合法性审查、政府部门审批的权责清单动态调整程序。
（二）规范行政审批行为，优化提效。xxxx年xx月xx日，x政府投资xxxx万元新建xxxx平方米的政务服务中心投入使用，实现了外网、内网、专网三网并行，以及公共wifi全覆盖，使我x行政审批制度改革向纵深推进。一是实现开放式办公、一站式服务。按照三集中、三到位工作原则，共有xx个部门、xxx名窗口工作人员进中心大厅集中办公。目前，全x共有行政审批和服务项目xxx项，其中，有xxx个项目进入了大厅，可在大厅一站式完成办理，其他项目在x人社、司法等分厅开展。目前，大厅运行平稳，日办件量达到xxxx件以上，极大地提高了服务质效，方便了企业和群众，群众反响良好，实现了零投诉。实现了一条龙服务和开放式办公。新建政务服务大厅的投入使用，打造了提高办事效率，优化投资环境，提升服务水平的新平台，同时，也标志着我x的行政审批事业进入了崭新的历史阶段。二是实现合理布局、集中办理。在政务服务大厅内部门窗口设置时，将业务关联性和延续性较强的部门窗口设置在一起。使办事群众从一个窗口办理完业务之后，到另一个窗口不足几步，就可以连续办理。三是实现流程再造、审批提速。理清各部门项目入驻、窗口人员、项目运行以及服务方式等情况，实行清单化管理，规范了窗口服务工作流程;深入落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制等xx余项制度，进一步压缩审批时限，平均压缩xx%，如群众办一
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本二手交易房产证，往返于国土、住建、地税等x个部门，需要xx天左右时间，而现在限时办结时限为x个工作日，如所需材料准备齐全，x个工作日即可办结;对审批环节复杂，流程重复交叉，办结时限较长的审批事项进行了把脉式流程压缩，通过减前置、减要件、减流程、减事项、减收费等方式，促进审批提速。四是实现特色服务、提升服务水平。政务服务中心设置了银行收费窗口，窗口统一收取行政审批和服务性项目费用，禁止窗口工作人员向办事群众直接收费，杜绝了搭车收费、乱收费等违规行为;设置了双语岗、大型电子显示屏、自助饮水机、窗口工作人员监督栏等，公开了监督举报电话，及时掌握群众的举报，有效杜绝了吃拿卡要、门难进、脸难看、事难办等四风现象;统一收费、上门服务、延时服务、预约服务、导航服务、双语服务、温馨提示等特色服务的推行，打造了服务一流、效率一流、管理一流的行政审批队伍，提升了行政审批整体服务水平。五是实现网上审批、便民利民。按照创新行政审批方式的总要求，打造温馨、便捷、高效、文明、规范、清廉的工作环境，深化放管服改革，把改善营商环境作为工作的出发点和落脚点，重点推行网上审批工作。目前，已经在国税、文体、发改、环保等窗口，开展了网上备案、审批试行工作，设置了自助服务区，群众可在导办员的指导下，登录平台进行网上审批，为实现让信息多跑腿、让群众少跑路的工作目标奠定了基础。
（三）规范中介服务事项，强化监管。一是及时调整了xxxx
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政务服务中心优化营商环境汇报篇4

优化营商环境总结汇报
优化营商环境报告

一、工作展开状况
（一）加强为民服务主旨，保证窗口服务优化。

我局连续推行服务受理零推委、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉“五零”承诺措施，推行一个窗口受理，推行一个事项一站办结，采纳承诺公示、社会监察、平时巡回督导检查和受理投诉检举等措施。同时对行政审批事项、行政权益事项和公共服务事项的工作流程进行从头梳理，学习借鉴浙江省“最多跑一次”模式，移植成熟经验，复制先进标准，推行“立刻办、一次办”，与全区同步实现同事项同流程，简政放权、加速增效。坚持“一把手”走流程服务制度，单位“一把手”按期到行政便民服务中心走流程、坐窗口，仔细认识学习窗口部门的服务事项、做事流程、办理指南、做事资料等服务信息，保证窗口服务获得民众满意。

（二）加速推动政务服务“一网、一门、一次”等工作 1

优化营商环境总结汇报
今年以来，我局连续深入“互联网+政务服务”，鼎力推动政务服务“一网、一门、一次”改革，经过政务服务平台认领34项行政权益，而且将34项行政权益所有进行了办理环节、办理时间的优化，真实的做到了行政服务事项网上可办率100%，“最多跑一次”可办率100%，实现线上线下深度交融，推动做事流程更优化、服务方式更便利。

（三）深入展开工程项目大清点
今年以来，我局将优化营商环境工作与“扫黑除恶”专项斗争工作相联合，对我区已批工程项目进行大清点，要点对新林区公共体育田径跑道和足球场建设工程、“三供一业”设备设备维改正造工程等项目进行了系统清点，并针对简单影响营商环境的设计、施工、监理、资料“四指定”等状况进行了排查，经排查我局未发现此类问题。

（四着力提高公共服务水平
我局一直坚持“一份部署，九分落实”的原则，严格责任落实，明确工作要求，做细做实各项工作，防备空喊口号、流于形式。针对“霸王条款”专项治理，我局多次组织有关人员对供热、供水、燃气公司2

优化营商环境总结汇报
违规设置业务办理附带条件；
设置规定拒绝用户退还预交使用花费；
违规收取花费等水热气公共服务“霸王条款”进行专项检查，检查中未发现我区供热、供水、燃气公司擅自建立“霸王条款”。针对“四拟订”专项治理，我局严格把控水热气行业在招招标、收费过程中涉嫌实行指定设计、施工、监理、资料采买“四指定”行为治理工作。踊跃发动民众对发现水热气公司涉嫌“四指定”行为的踊跃拨打检举电话，加大水热气行业垄断市场经营行为治理力度，实时做好线索排查、移交及办理工作。
（五）推动工程建设项目审批制度改革。

仔细落实推动供热等各种工程建设项目审批制度改革。比较优化营商环境有关政策措施，简化、优化本部门行政权益事项流程及资料清单工作。此中，撤消农民工薪资保障金缴纳证明、无拖欠农民工薪资证明，改为书面承诺。推行建设工程项目多评合一、并联审批、多图联审、联合勘验、联合测绘、联合查收。成立设计院、造价咨询机构、招招标公司、监理公司、施工单位的机构备选库，实现项目建设规范化、管理科学化。

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优化营商环境总结汇报
（六）着力推动不动产发票办理事宜。

今年以来，我局共开具不动产登记增值税发票2000余份，此中加区异地开具1800余份，我区各镇开具200余份。为方便对百姓服务，实现“最多跑一次”我局特意委派两名工作人员，到加格达奇怪地发放不动产登记增值税发票，并提早在加区异地布置各小区张贴领取通告，防止百姓由于手续不齐备而“多次跑”“来回跑”，让我区异地布置百姓真实的对“最多跑一次”有所体验。

二、存在的问题
一是营商环境工作展开以来，工作量增添，以我局当前的人员配置，急需增添人员编制来战胜。二是并联审批工作还未能深入，存在多部门联合审批的状况下还未能做到“最多跑一次”。

三、下一步工作打算
一是连续依据优化营商环境工作要求，联合《对于印发的通知》（新作办〔2019〕1号）工作要求，进一步规范和优化我局政务服务事项，提高供热等领域的服务效率。

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优化营商环境总结汇报
二是我们将对标江浙等地政务服务的先进做法，探究更多便民措施，全面提高政务服务“最多跑一次”做事效率。进一步推动部门审批加强流程再造，压缩办理时限，除法律法例明确规定外，全面实现公共服务事项1个工作日内达成审批手续，连续不停将“互联网+政务服务”工作推向更高水平。

三是坚持秉承“为民服务，服务无止”理念，保持“清廉、高效、勤政、求实”的政务环境，把窗口标准化建设贯彻在改变窗口服务作风上，把便利公司落实在优化做事效能上，把为民服务表此刻服务质量和优秀形象上，创优良窗口，展住建形象。

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政务服务中心优化营商环境汇报篇5

推进政务服务事项改革优化营商环境工作总结
根据县xx及xxx年度工作要求，现将全年工作情况总结如下。

一、建立健全规章制度
年初对单位规章制度中的《绩效考核办法》等进行了修改完善，制定印发到人，在一楼收费窗口，公示了优质服务制度、维修资金使用申报制度等，进一步落实了首问责任制和一次性告知制度，组织学习了《xx县优化营商环境大评比活动实施方案》，设立了形象岗，严肃了工作作风要求。根据政府信息公开工作要求，建立健全了政府信息公开各项规章制度，明确了信息公开的机构、职责、范围、方式、程序和责任追究。对我单位受理低收入住房困难家庭租赁补贴发放名单、xxxx经费等进行了网上公示。

二、全力推动企业复工复产
年初根据市县复工复产文件精神，全力推动企业一手抓疫情防控，一手抓复工复产。我单位根据《关于加强疫情期间企业复工复业管控的通知》文件，要求企业复工前必须签订企业复工复业责任状和严格落实好“七个必须，五个严禁”并对其进行实地检查和指导。

一是协助、督促xxxx企业复工复产。xxxx县19家企业到截止3月18日为止，已复工复产18家，人员105人。
二是对上述所有企业进行防控工作指导和检查。1、是否设置隔离观察场所。2、是否对复工复业人员做好防控宣传工作。3、摸排员工基本情况、身体状况和有无武汉接触史，对91名员工进行了登记并上报给xx镇政府。4、有无防护物资。5、查看复工企业制定的消毒制度或消毒记录。6、查看是否设置废弃物品垃圾收集点。7、是否设立检疫点并对进入人员详细询问和纪录。8、查看制定的疫情防控计划和应急预案。9、禁止企业召开大型会议和聚餐。
三是帮助企业落实隔离和宣传：落实有接触史的人员和xxxx县对企业的防控工作要求，3月份已复工企业都能落实好相关要求并积
极配合政府和相关部门做好防疫工作。
四是帮助物业企业值班值守。xxxx中心全体干部职工提前初七上班，放弃春节休假，并对18个管控区域进行值班值守，其中包括10家物业企业所管小区。同时，因单位人手不足，从两办抽调3名领导参与工作，从xxxx局借用5位工作人员参与住宅小区疫情防控。

三、主动公开权责清单
年初涉及我单位政务服务事项权责清单共50项，其中42项已按权责清单实施要求操作发布，8项服务项目因改革后没有相关职能，移入xxxx局发布。全年未发生吃拿卡要和乱收费及以权谋私、徇私舞弊等行为，干部职工展现良好精神风貌。

下一步打算
我们将继续按照深化改革要求，持续推进政务服务事项改革，推进网上办理，“一件事一次办”等优化措施，不断提高网办率、限时办结制等，推动项目建设，做好住房保障服务各项工作。

xxxxxxxx中心 2020年12月30日

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