下面是小编为大家整理的药店店长工作总结计划【精选推荐】,供大家参考。

　药店店长工作总结计划

　 药店店长负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

　 篇一：药店店长工作总结

　刚刚过去的 20xx 年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，xx 药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破 200 万元，达到 225 万元，创下历史新高，比去年增长 160%，药店店长年终工作总结。现将20xx 年的主要工作总结如下：

　 一、销售情况

　 20xx 年产品总销售收入 225 万元，是 20xx 年的 2。6 倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

　 二、经营管理方面

　 1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

　 2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

　 3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

　 4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供

　送货上门服务。

　 三、存在问题

　 1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

　 2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，

　 篇二：药店店长年终工作总结及新年工作计划

　一、主要指标

　 （一）利润

　 20xx 年利润计划 ***万元，比 20xx 年预计**万元增加**万元，增长**%。

　 （二）营业收入

　 20xx 年营业收入计划 ***万元，比 20xx 年预计**万元增加**万元，增长**%。

　 （三）工资总额、人数

　 20xx 年计划工资总额为**万元，较 20xx 年预计的**万元增加**% ；20xx 年人员总数为**人；人均创利水平由 20xx年预计的**万元增长为 20xx 年的***万元。

　 （四）人均营业收入、坪效

　 20xx 年人均营业收入为****万元，较 20xx 年预计的***万元增加***%；20xx 年营业面积***平方米，坪效由 20xx 年

　预计的**万元增长至 20xx 年的***万元。

　 （五）会员发展目标

　 20xx 年会员销售**万元，较 20xx 年预计的***万元增加***%；会员销售占比**%，较 20xx 年预计的**%增加**%；发展会员**人，较 20xx 年预计的**人增加**%；活跃会员**人，较 20xx 年预计的**人增加**%；睡眠会员**人，较 20xx 年预计的**人减少**%。

　 二、指导思想

　 20xx 年 XX 连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目标；以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保 20xx 年销售指标和利润指标的完成。

　 三、重点工作

　 20xx 年工作中存在不足：

　 1、专业化服务水平较低。

　 2、忠实顾客培养没有具体措施。

　 3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品

　种缺少。

　 4、免费送药活动存在欠缺。

　 提升措施：

　 １、培训店员专业知识（店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧）。对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。

　 ２、培养忠实顾客的实施：

　 （1）把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。

　 （2）加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。

　 （3）增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排 2 名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。

　 （4）每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。

　 （一）周边市场分析

　 1、竞争对手优劣势分析

　（1）优势：xx 店周边主要竞争对手有三家。经过调研，竞争对手主要优势如下：

　 1）XX 大药房：XX 大药房位于 XX 交汇处，现有人员 7人，经营品种 3000 多种，为市医保定点药店，日均销售 6000元，XX 大药房主要优势如下：

　 ①位置优势：XX 大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处 XX 商圈核心区域，每日流动客流较多。

　 ②开架式经营：门店采用开架式经营，由于药店地处 XX商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意，刺激年青人的购买欲。

　 ③人员推荐药品特点：xx 大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主，例如儿童 AD，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信赖。

　 ④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动；器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客喜爱。

　 2）XX 大药房：

　 ①品牌优势：XX 大药房为百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客很多，并且能够代煎中药。

　 3）xx 大药房：

　①促销优势：xx 大药房为新增竞争对手。xx 大药房自20xx 年 8 月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品诱人，例如：大米、豆油、自行车、白面。

　 ②价格优势：xx 大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。

　 ③地理位置优越，位于 xx 交汇，xx 药店对面。地处红旗街商圈核心区域。

　 （2）劣势：

　 1）xx 大药房

　 ①门店无夜售，不方便顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特别是老年人。

　 ②店内人员是从社会上直接招聘，人员专业水平较低；店内人员服务缺标准化流程，随意性较大。

　 ③店内无中药饮片。

　 2）xx 大药房

　 ①xx 大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为 57。5 元，同仁堂为 59 元，造成顾客退货现象。

　 ② 由于店内面积较小，中草药储备量满足不了日常销售，到货不及时，经常造成缺货现象的出现，导致顾客流失

　到本店。

　 ③抓方时间较长，顾客抓方需排队 3 个小时左右，要是煎药的话要到隔日在取，对一些外地顾客造成相当大的不便。

　 3）xx 大药房

　 ①专业知识差。xx 大药房现有营业员 4 人，饮片营业员1 人，经过暗访调研，其营业员专业知识水品较低。

　 ②品种不全。xx 大药房 xx 店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种较少。

　 （3）提升措施：

　 1）20xx 年，xx 针 xx 及 xx 地理位置优越的特点，门店每月结合开展的促销活动， 每月至少发放 1000 张送药卡片，主要针对周边商铺及 xx 都等进行发放，增强门店影响力。

　 2）20xx 年 xx 加强对竞争对手广告品的调研，及时反馈公司，补充广告品种。

　 3）针对竞争对手应加强店内营业员专业知识培训，利用每天中午交接班时间学习病症，并在第二天进行考核，每周学习 2—3 种病症，以达到门店营业员知识的补充，从而提高门店知名度。

　 4）每月对三家竞争对手进行调研，了解他们商品推荐价位，加强 XX 小区店品类分析，在同等创利情况下策重大品牌品种的推荐，增强顾客认可度。

　5）结合顾客需求，制定促销活动计划，培养忠实顾客，提高门店销售。

　 6）对 xx 中草药断货品种进行及时的提报和到周边 xx进行及时的调拨，哪怕是几块钱的低价位的中药草，也要灌输营业员积极为顾客调拨的思想，急顾客之所急。

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